恒盛数智化业务服务平台

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作为企业数字化服务平台,帮助企业服务团队快速解决问题、优化服务流程、提高服务效率和服务质量,全面满足企业业务运营需求,并使企业能够深入洞悉客户需求,持续迭代创新,构筑数字化时代的核心竞争力。
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IT服务管理
问题管理包括对故障进行分析、诊断,找到问题的根本原因,可以关联多个类似的事件,提出问题的解决方案并且实施。
企业服务管理
门户配置功能,提供了门户页面企业个性化定制的部分能力。企业可选择需要展示在门户上的组件,面向客户提供定制化服务。
客户服务管理
服务门户作为用户的主要工作页面,提供了服务项目录、全局搜索、公告、知识中心、任务中心等多个功能组件。
智能服务管理
根据用户输入的话语,智能识别语义及关键词,根据语义提供想对应的服务,对不同问题进行分类,维护问答库的问答
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